Apostando a la calidad en las organizaciones publicas
Tras el cierre del 2018, renovamos nuestro compromiso con las organizaciones publicas. Consideramos que la calidad en los servicios va de la mano de las personas que dan vida a sus espacios laborales. El personal motivado, entusiasmado y con anhelos de mejora, es la clave para el crecimiento individual e institucional.
En esta ocasión, trabajando con el personal de diferentes dependencias de UADER
La Comunicación, herramienta fundamental en la calidad de las Organizaciones Pública
Debido a que los individuos pasamos el 70 % de las horas que estamos despiertos comunicándonos, escribiendo, leyendo, hablando, escuchando, parece razonable concluir que una de las cosas que más incide en el desempeño exitoso de un grupo es la Comunicación Eficaz. Las aptitudes de comunicación son hoy en día una de las más importantes características del empleado.
La Comunicación Eficaz es una forma de Comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas. Esta se despliega de manera interna(entre los agentes de la organización) o externamente hacia los usuarios
El objetivo de la comunicación interna es el capital humano de la propia organización, su principal activo, ya que para conseguir los resultados de cualquier unidad/departamento/agencia/administración resulta preciso involucrar a todo el personal, es decir, se le ha de hacer partícipe de cuáles son los objetivos finales de la organización y de cuáles son las utilidades que se consiguen para los ciudadanos.
La comunicación interna puede desempeñar determinadas funciones específicas para optimizar el objetivo final de la organización, la atención ciudadana
a) Informar sobre los objetivos de la organización.
b) Facilitar el proceso de adopción de decisiones.
c) Motivar.
d) Armonizar intereses contrapuestos.
e) Proyectar una imagen hacia el exterior.
f) Desencadenar el cambio interno.
La atención ciudadana supone de forma específica desplegar una estrategia doble que consiste, primero, en plantear un acercamiento para, después, orientarse de manera específica a los protagonistas de la actividad administrativa: los ciudadanos.
El ciudadano es el cliente más importante de la Administración Pública donde trabajamos, pero tampoco debemos olvidarnos de nuestros clientes internos, o compañeros de trabajo de nuestra organización, que también requieren de nuestros servicios. Para ello, el ejercicio de la Comunicación Eficaz y de Escucha Activa, sera una estrategia a construir por la organización para alcanzar los mejores resultados en la calidad de los servicios
Feria Empleo Joven
En el marco de la feria de empleo joven tuvimos oportunidad de trabajar intensamente con los jóvenes de diferentes establecimientos educativos que buscaban actualizarse y encontrar herramientas acerca del quehacer Vocacional y Ocupacional.
Durante el transcurso de las jornadas, se hizo presente acompañando la propuesta el Ministro Jorge Triaca, manifestando el apoyo y acompañando con anécdotas de su propia historia Vocacional
La orientación vocacional, una intervención “a tiempo”
La orientación vocacional y laboral es una rama de la psicología que, como intervención, acompaña a cualquier persona que se encuentre en la situación de “tener que elegir”. Toda situación de elección requiere de una decisión y en toda decisión se “pierde” algo y se “gana” algo, y esta situación muchas veces despierta temores, miedos y frustraciones. En esta decisión se entraman intereses, habilidades, anhelos, proyectos y resulta fundamental reflexionar sobre ellos.
